"Je mehr Mitarbeiter wissen und können, desto wertvoller sind sie für das Unternehmen".
Dieser Meinung war nicht nur der erfolgreiche CEO von General Elektric, Jack Welch. Lernen ist ein lebenslanger Prozess der zu einem grossen Teil gerade während der Arbeitszeit stattfindet. Wird dieser Lernprozess aktiv unterstützt so ergibt sich ein Mehrwert. Das erfolgreiche Vermitteln von Wissen und Fertigkeiten ist somit ein massgeblicher Faktor für den Erfolg eines Unternehmens.

Um das letzte Jahr seit dem Beginn der Studienarbeit zusammenzufassen, kann man sagen wir haben uns viele Gedanken darüber gemacht wie man Servicemitarbeiter unterweisen und die Arbeiten organisieren kann. Dabei haben wir selbst am meisten gelernt. Die Fähigkeit, Wissen und Fertigkeiten weiterzugeben.